Tradycyjne oddziały call center tworzone są przez konsultantów, którzy głównie odpowiadają za utrzymanie dobrych relacji z klientami. W skład ich obowiązków wchodzi dobry kontakt z obecnymi klientami, pozyskiwanie potencjalnych konsumentów, a także budowanie oczekiwanego wizerunku firmy. Dodatkowo zajmują się oni promocjami, ogłoszeniami, wysyłaniem newsletterów i dbaniem o spełnienie wszystkich życzeń klienta.

Praca w call center wymaga dużego poświęcenia, wytrwałości oraz odwagi. Konsultanci nigdy nie mogą się poddawać i muszą walczyć o każdego klienta. Ich podstawowym zadaniem jest zadowolenie i pozyskiwanie, jak największej liczby osób chętnych do skorzystania z usług lub zakupu produktów oferowanych przez firmę, w której pracują.

Niestety praca, jako konsultant bywa bardzo męcząca i wiele osób nie potrafi się w niej odnaleźć. Konsultanci call center są bardzo narażeni na skargi klientów, muszą wysłuchiwać ich nie zawsze pozytywnych opinii na temat produktów, usług, a nawet obsługi klienta. Przez tego typu sytuacje często dochodzi do pewnych nieporozumień. Konsultantom zdarza się zapomnieć ważne informacje, dane kontaktowe lub po prostu nie zapisać istotnych komunikatów wynikających z rozmowy.  

W celu usprawnienia działania działów telesprzedaży powstał innowacyjny program call center. To świetne rozwiązanie, które sprawdzi się w każdej firmie, niezależnie od jej branży. Call center program wykorzystywany jest chętnie przez firmy medyczne, finansowe, windykacyjne, turystyczne, samochodowe, a także wszystkie inne zajmujące się sprzedażą bezpośrednią.

Program call center – rodzaje i zalety

Call center program pozwoli każdej firmy znacząco zwiększyć swoje zyski i poszerzyć grono zadowolonych klientów. Opiera się na systemie nazywanym Systell Contact Center i odpowiadającym za sprawne zarządzanie i utrzymanie relacji z klientem. Wdrożenie programu call center może odbyć się na dwa sposoby – stacjonarnie lub w chmurze. Wybór zależy jedynie od posiadanych narzędzi i wyposażenia firmowego, a także indywidualnych upodobań właściciela. Więcej informacji odnośnie działania systemu i jego zalet można dowiedzieć się na systell.

Call center program stacjonarny  wymaga posiadania rozbudowanego działu IT. Najczęściej na te rozwiązanie decydują się przedsiębiorcy lubiący kontrolowanie procesów administracyjnych. Preferujący lokalizację wszystkich procesów informatycznych we własnej firmie. Zwracający uwagę na bezpieczeństwo przechowywania danych, a także właściciele, którzy chcą zintegrować system Systell Contact Center z własnymi systemami wdrożonymi w firmie np. CRP, CRM.

Call center program w chmurze to dużo lepsze rozwiązanie, które praktycznie nie wymaga większego zaangażowania właściciela firmy. Dział call center za jego pomocą zaczyna działać w sposób wirtualny. Szybko i prosto się uruchamia i praktycznie nie wiąże się z żadnymi awariami. W razie ewentualnych zdarzeń losowych usługi serwisowe są zawarte w cenie programu. Każdy właściciel decydujący się na program w chmurze otrzymuje darmowe aktualizacje systemu. Ponadto dostaje gwarancję niezawodności i bezpieczeństwa działania systemu. Nad pracą Systell Contact Center przez cały czas czuwa zespół wykwalifikowanych osób. Program call center w chmurze wymaga jedynie stałego dostępu do Internetu oraz telefonii. To wystarczające narzędzia, które pozwalają na sprawną kontrolę przeprowadzonych lub zaplanowanych działań, a także zarządzanie czasem korzystania z usługi.

Obecność materiałów promocyjnych w wielu różnych lokalizacjach sprzyja reklamie i zwiększa świadomość marki. Ulotki, foldery czy katalogi warto wyeksponować nie tylko w siedzibie firmy, ale przede wszystkim w miejscach, w których istnieje szansa na pozyskanie potencjalnych klientów, jak np. sklepy czy centra handlowe. Najlepiej do tego celu wykorzystać lekkie i elastyczne nośniki reklamowe.

Mechanika i motoryzacja to branże, które głównie interesują mężczyzn. Rzadko, kiedy spotkamy się z kobietą, która jest mechanikiem i pracuje w serwisie lub warsztacie. Zazwyczaj tego typu zadania należą i są wybierane przez mężczyzn. Oprócz zawodowych upodobań motoryzacja to hobby, które dla wielu osób jest niezastąpione i ciekawe.

Zainteresowanie motoryzacją jest widoczne od wielu lat i zazwyczaj to właśnie mężczyźni byli jej zwolennikami. Jest to hobby, które można pielęgnować poprzez przegląd prasy, udział w targach motoryzacyjnych oraz dbałość o własny pojazd.

Motoryzacja i jej historia

Motoryzacja ma bardzo długą historię, którą ukształtowały pojawiające się na rynku samochody, które do dziś zostawiły po sobie trwały ślad. Wprowadzenie do sprzedaży nowego samochodu to nie łatwe zadanie. Wielu producentów odniosło sukces, ale niektórym to się nie udało, każdy z nich już na początku starał sie zmniejszyć ryzyko, podejmując rozmaite działania pozwalające przewidzieć przyszłość nowo opracowanego modelu. Jednak nie zawsze wszystko da się dokładnie przewidzieć. To czy samochód zostanie okrzyknięty, jako cud techniki, zależy jedynie od odbiorców, którzy mogą przynieść zyski dla producentów lub go całkowicie pogrążyć.

Każdy samochód, który kiedyś cieszył się niemałą popularnością na pewno zasługuje na miano dobrego pojazdu. Auta powstające wiele lat temu obecnie zyskały popularność, nie tylko dzięki masowemu kupnie ich egzemplarzy. Wiele samochodów współcześnie jest docenianych za zastosowanie nowatorskich rozwiązań, oryginalność, wyjątkowość estetyczną lub nietypową konstrukcję. Zdarzają się również przypadki, w których to auto jest doceniane za kilka różnych czynników np. posiadanie wyjątkowego wyglądu, dużą sprzedaż oraz niezwykłe wyposażenie. Oto kilka samochodów, które zapisały się w historii i obecnie stanowią hobby i interesują niejednego mężczyznę:

•       1908 FORD T
•       1934 CITROEN TRACTION AVANT
•       1936 FIAT 500 TOPOLINO
•       1936 VW „GARBUS”
•       1936 MORGAN 4/4 ROADSTER
•       1946 POBIEDA GAZ M20
•       1948 CITROEN 2CV
•       i wiele innych

Prasa motoryzacyjna, czyli Kultowe Auta

W prasie motoryzacyjnej znajdziemy przeróżne gazety i czasopisma poświęcone nowościom w motoryzacji, samochodom, sportom, wydarzeniom (rajdy samochodowe i imprezy terenowe), a także opisy pojazdów i wyposażenia, porady, szkoła jazdy, informacje o nowościach, klubach, tuningach, czy też o samochodach historycznych.

Bardzo dużą popularnością cieszą się pisma o samochodach, które już wyszły z obiegu i są uznawane za wyjątkowe dzieła. Doskonałym przykładem tego typu prasy są Kultowe Auta, których prenumeratę można zamówić na kiosk.ruch.com.pl. W każdym wydaniu znajdziemy wiele szczegółowych informacji o historii, powstaniu, zmianach w produkcji pojazdów. Zazwyczaj wydanie poświęcone jest jednemu z samochodów, opisuje jego poprzedników i następców. Każdy z egzemplarzy zawiera wiele ciekawy ilustracji i niepowtarzalnych zdjęć, które oddają klimat minionej epoki.

Kultowe auta to najchętniej wybierany dwutygodnik składający się z 50 tomów. Znalazł wielu wielbicieli motoryzacji i stale poszerza swoje grono zwolenników.  Kultowe auta ukazują się, co dwa tygodnie i wydane są w czwartek. Tematami kultowych aut są przeróżne ciekawostki, rozwiązania techniczne oraz historia danego modelu auta. Dodatkowo zamawiając prenumeratę przez Internet do całego tomu dołączony jest model, czyli replika auta będącego tematem tomu np. mini samochodzik firmy Welly – replika w skali 1:60 do 1:64.